1. نطاق الخدمة
- تقدم فلور شوب ورودًا ونباتات، شوكولاتة، هدايا وتوزيعات مخصصة.
- التوصيل متاح داخل نطاقات التغطية المعلنة في مدينة الرياض.
- خدمة العميل والتواصل بشأن الطلب تتم من خلال فلور شوب.
الشروط والأحكام
باستخدام متجر فلور شوب أو إتمام طلب، فإنك توافق على الشروط التالية.
2. الطلبات والأسعار
- الأسعار والرسوم والتفاصيل النهائية تظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
- رسوم التوصيل العادي: 22 ريال.
- التوصيل السريع: رسوم التوصيل العادي + 18 ريال.
- التوصيل مجاني تلقائيًا للطلبات التي تتجاوز 299 ريال.
- تطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وتظهر في ملخص الطلب.
- تحتفظ فلور شوب بحق تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج قبل قبول الطلب.
3. توفر الباقات والفازات
تُجهّز جميع الباقات والفازات بما يطابق الصورة قدر الإمكان حسب توفر الورد والمواد. قد تختلف درجة اللون أو بعض التفاصيل الطبيعية بشكل بسيط، وسيتواصل فريق فلور شوب مع العميل إذا كان الاختلاف واضحًا.
4. التخصيص والإضافات
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الإضافات، رسالة البطاقة، بيانات المستلم والعنوان قبل تأكيد الطلب. لا يمكن ضمان تعديل الطلب بعد بدء التجهيز أو خروجه للتوصيل.
5. الإهداء وتنسيق الموقع
عند اختيار «لا أعرف موقع المستلم أو الوقت المناسب»، يصرح العميل لفلور شوب بالتواصل مع المستلم لتحديد الموقع والزمن المناسبين.
6. الدفع
تتوفر وسائل الدفع بحسب ما يظهر في صفحة الإتمام. الدفع عند الاستلام متاح للطلبات الشخصية فقط وفق الشروط الظاهرة أثناء الإتمام، ولا يتاح لطلبات الإهداء.
7. التسليم
- يلتزم العميل بإدخال رقم جوال صحيح وعنوان واضح.
- قد يتواصل فريق التوصيل مع طالب الطلب أو المستلم عند وجود إشكال في العنوان أو الاستلام.
- عند تعذر الوصول للمستلم أو عدم الرد، يحق لفلور شوب إعادة التنسيق أو احتساب رسوم إعادة التوصيل عند الحاجة.
- وقت التوصيل هو فترة تقديرية ضمن الخيار المحدد، وليس موعدًا ثابتًا.
8. إلغاء الطلب
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب. بعد بدء التجهيز أو تخصيص المنتج أو خروجه للتوصيل، يصبح الإلغاء خاضعًا لحالة الطلب وتكاليف التنفيذ الفعلية.
9. الاستخدام المقبول
يمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو إساءة استخدام كوبونات الخصم أو وسائل الدفع أو خدمات التوصيل.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون اللغة العربية هي المعتمدة عند الاختلاف في التفسير.